Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 2026
Chez Cupidonic Parfum, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat simple et fiable.
Cette politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison de vos commandes.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Une fois la commande préparée, elle est transmise au transporteur pour expédition.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.
En moyenne, les délais estimés sont les suivants :
France : 5 à 9 jours ouvrés
Europe : 6 à 12 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Selon les offres en cours, la livraison peut être gratuite.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.
Vous pouvez également suivre votre commande via la page Suivre ma commande disponible sur notre site.
5. Retards de livraison
Certaines situations indépendantes de notre contrôle peuvent entraîner un retard de livraison :
-
forte affluence logistique
-
conditions météorologiques
-
contrôles douaniers
-
perturbations du transport
Dans ce cas, nous vous remercions pour votre compréhension.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Cupidonic Parfum ne pourra être tenue responsable d’une livraison échouée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous étudierons chaque situation afin de trouver une solution adaptée.
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
Notre service client fera son maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais